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售后

破损补发货操作流程

商品破损要求补发、补发配件、或者快递丢件补发,这种情况下一般不建议走售后流程,因为商品本身的库存是正确的,客户也不用再做退回,订单更不会从平台抓取,满足以上三个情况了,可以使用下面的方法来操作

 如果是破损的

在【销售】一【手工建单】处,新建一个订单特别注意,订单类型选择“补发货”即可,这里有个技巧,如果能找到客户之前的购买记录,输入原始单号,点图中蓝色箭头,可以下载客户之前的订单记录,实现快速登记。

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如果是补发配件

操作方法同上,只是如果您的配件平时没有正常在销售的,可以在【货品】一【货品档案】中建立一个货品档案,新建订单做补发时就可以选择该货品了

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如果是快递丢件补发的,也可以找到之前的订单,通过复制订单来新建补发订单,订单类别也是“补发货”;

 建立好订单以后,按照正常的销售流程打单发货,完成该订单即可!

还有些商家的操作方法是在淘宝建立一个补发链接,让客户拍下,直接按照正常订单下载发货,也是可行的!

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点击次数:  更新时间:2019-04-04 17:40:35  【打印此页】  【关闭】
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